Versand & Retouren

Hier finden Sie alle Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rücksendungen. Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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1. Fertigung & Bearbeitungszeit

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt ("Made to Order"). Die Herstellung beginnt erst nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

• Fertigung & Qualitätskontrolle: in der Regel 3–5 Werktage (in Hochphasen +1–2 Tage).
• Versandvorbereitung: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der QC.
• Gesamte Lieferzeit: typischerweise 7–14 Werktage ab Bestellbestätigung (Produktion + Versandweg).

2. Versandkosten & Zonen

Barklin liefert innerhalb der Europäischen Union zu Pauschalpreisen. Die Länder sind in Zonen unterteilt:

Zone A	Deutschland, Österreich, Ungarn, Rumänien, Niederlande, Polen, Tschechien, Slowakei, Kroatien, Bulgarien, Litauen, Lettland	5,90 € Hauszustellung / 4,90 € Paketshop
Zone B	Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Irland, Luxemburg, Dänemark, Slowenien, Estland	7,90 € Hauszustellung / 6,90 € Paketshop
Zone C	Schweden, Finnland	10,90 € Hauszustellung / Kein Paketshop

Kostenloser Versand ist exklusiv für Mitglieder des Companions Collective ab einem Bestellwert von 79 € verfügbar. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, flexibel und jederzeit kündbar.

Hinweis: Zypern, Griechenland, Malta und Portugal werden derzeit nicht beliefert.

3. Versandlaufzeiten

• Zone A: ca. 2–4 Werktage nach Versand.
• Zone B: ca. 3–5 Werktage nach Versand.
• Zone C: ca. 4–6 Werktage nach Versand.

Wir liefern auch an Paketshops/Abholstationen. Wählen Sie im Checkout die Option Abholen – dies ist oft günstiger und umweltfreundlicher.

4. Rücksendungen (Retouren)

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten aufweisen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

• Der Hinversand (zu Ihnen) wird immer von Barklin getragen (bei Erstattung).
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Sie können einen eigenen Versanddienstleister wählen oder ein Barklin Retourenlabel anfordern (Kosten: Zone A: 7–9 €, Zone B: 9–12 €, Zone C: 11–14 €). Dies wird während des Retourenprozesses angeboten.
• Mitglieder des Companions Collective können "Wardrobe Points" gegen ein kostenloses Retourenlabel eintauschen.

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Kontaktieren Sie den Support unter wuff@thebarklin.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Anweisungen und, falls gewünscht, ein Retourenlabel (Kosten werden von der Erstattung abgezogen). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung im Shop aufzugeben. Dies garantiert die schnellste Bearbeitung und Verfügbarkeit.

6. Personalisierte Produkte

Personalisierte Artikel (z.B. gravierte Marken, bestickte Bandanas) sowie geöffnete Futter- oder Leckerli-Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Kontakt

Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter:
E-Mail: wuff@thebarklin.com
Telefon: +36 70 349 8800